1. Identité du vendeur
Le présent site internet est exploité par :
Nom commercial : Makifique
Forme juridique : SRL
Adresse : Place Nestor Outer 6, 6760 Virton, Belgique
Email : Info@makifique.be
Téléphone : +32
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes et réservations passées auprès de Makifique, que ce soit :
via le site internet
par téléphone
par message
par email
ou en personne
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés par le restaurant comprennent :
des plats préparés par le restaurant,
des boissons et autres produits alimentaires ou non alimentaires fournis par des tiers.
Les descriptions, compositions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Des variations peuvent exister, notamment en fonction de la disponibilité des produits ou de la présentation.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les prix affichés concernent uniquement les produits commandés.
Les conditions et frais éventuels liés à la livraison sont définis à l’article 8 – Livraison.
Le restaurant se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est considérée comme reçue après sa transmission au restaurant.
Le restaurant se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de :
non-respect des conditions de livraison
informations incomplètes ou erronées
indisponibilité des produits
contraintes logistiques ou opérationnelles
Aucune commande n’est préparée sans validation interne par le restaurant.
6. Réservations
Le restaurant propose un service de réservation de tables, effectué notamment :
via le site internet
par téléphone
par message
par email
ou en personne
Les réservations sont prises sous réserve de disponibilité.
Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue.
En cas de retard important ou de non-présentation sans information préalable, le restaurant se réserve le droit d’annuler la réservation.
Toute modification ou annulation doit être communiquée dans les meilleurs délais.
7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
[ex. : paiement en ligne, Bancontact, carte bancaire, paiement sur place]
Les paiements en ligne sont sécurisés via la plateforme Odoo ou ses prestataires de paiement.
8. Livraison
8.1 Conditions de livraison
Les conditions de livraison (zones desservies, distances, montants minimums de commande et frais éventuels) sont présentées sous forme de tableau informatif sur le site internet.
Le client est tenu de prendre connaissance de ces conditions et de s’y conformer lors de la passation de sa commande.
8.2 Vérification et traitement
Après réception de la commande, le restaurant vérifie la conformité de celle-ci avec les conditions de livraison affichées.
Selon cette vérification :
la commande peut être confirmée ;
des frais de livraison peuvent être appliqués ;
la commande peut être refusée ou annulée lorsque les conditions de livraison ne sont pas respectées ou ne peuvent être raisonnablement assurées.
8.3 Responsabilité
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée.
Le restaurant ne peut être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’absence du client.
9. Vente à emporter
Les commandes à emporter sont à retirer à l’adresse du restaurant à l’heure indiquée.
Toute commande non retirée dans un délai raisonnable pourra être annulée sans remboursement.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires préparés sur commande.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans les plus brefs délais, de préférence le jour même, par email ou par téléphone :
12. Responsabilité
Le restaurant ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de la consommation des produits, sauf disposition légale impérative contraire.
Le client est tenu de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire avant la commande ou la consommation.
Malgré le soin apporté à la préparation des plats, le restaurant informe que des traces ou résidus d’allergènes peuvent être présents dans l’ensemble des produits, en raison notamment de la manipulation d’ingrédients allergènes dans les cuisines.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
14. Force majeure
Le restaurant ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations (intempéries, panne, grève, accident, etc.).